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Les réseaux sociaux sont incontournables pour le consommateur, client, prospect. Ils sont connectés à tout moment de la journée, à la recherche de contenus pour divertir, s’informer, se former, etc. Depuis des années maintenant, les marques utilisent le social média marketing pour créer de la proximité avec le consommateur.

En effet, de plus en plus d’entreprises n’hésitent plus à allouer du budget de communication et marketing pour propulser leurs stratégies médias sociaux. Cela passe ainsi par la création de contenus et la promotion de ces contenus et bien d’autres.

Par ailleurs, ce surpeuplement de marques a rendu la tâche des uns et des autres bien difficile qu’elle ne l’était et ce en plus des contraintes des algorithmes de certaines plateformes, notamment celui de Facebook.

En outre, quand bien même qu’il soit important d’assurer sa présence sur les réseaux sociaux pour les raisons apparentes comme : gérer sa relation client, communiquer son actualité, éviter l’usurpation de sa marque, promouvoir ses produits, la vraie question à se poser est : comment engager sa communauté ? Quels contenus proposés pour rester intéresser ?

La réponse à ces questions se trouve dans les stratégies de communication de ces marques qui arrivent tirer leur épingle du jeu de l’engagement :

N°1 : Orange

Présent sur :

Facebook (28 Millions de fans)  – Instagram (139 369 followers) – LinkedIn  (48 178 followers) – Twitter  (57 234 followers) et  Snapchat, Orange, leader de la téléphonie en Côte d’Ivoire réussit toujours à venir avec des concepts carrément nouveaux et originaux pour le plaisir de ses abonnés. Plus actif sur Facebook, Orange à plusieurs rubriques telles que :

Chic Papo :

Sur un ton décalé, la rubrique “Chic Papo” parle des choses qui concernent le plus intimement son audience.

Orange Family Show :

Si vous vous demandez comment créer des vidéos live visionnées par des milliers d’internautes, Orange semble connaître la méthodologie. Presqu’une fois par mois, des concerts sont organisés sur la page Facebook d’Orange (CI) avec des artistes ivoiriens, aimés et suivis sur les réseaux sociaux.

Mood 2 Stars :

C’est une série de capsules vidéo qui mette en avant des célébrités locales et internationales. Dans ces capsules, ils parlent d’eux-mêmes, donnent des anecdotes ou font des annonces inédites sur leurs projets.

N°2 : Maggi

Présent sur Facebook avec 18 millions d’abonnés, Maggi se démarque avec du contenu de recettes de cuisine (cela est tout à fait normal si l’on tient compte de son cœur de métier) et une web-série dénommée Yelo Pèppè diffusé sur Facebook et YouTube avec des stars de cinéma de 5 pays : Côte d’ivoire, Nigéria, Sénégal, Ghana et Cameroun.

N°3 : Uniwax 

Présent sur :

Facebook (139 814 fans) – Instagram (16 591 followers) – Twitter (157 followers) – YouTube (1 642 followers), Uniwax à un secret à elle pour promouvoir ses collections et ses campagnes ; le marketing de l’influence. Elle travaille fréquemment avec des influenceuses : Edith Brou,

Acteurs: Guy Kalou, Adrienne Koutouan et des stylistes reconnus tels que Gilles Touré.

En plus de cela, Uniwax publie des contenus attractif (beaux pour les yeux) qui collent parfaitement avec ses valeurs.

PS : La rubrique [pour le plaisir] a retenu mon attention. Sous cette rubrique, Uniwax permet à sa communauté de choisir parmi 3 pagnes celui qui leur plaît juste pour le fun. C’est technique permet d’engager facilement sa communauté mais aussi de lui présenter les différents motifs de pagnes.

N°4 : Beaufort Lager

Présent sur Facebook ( 81 409 fans), Instagram (2 424 followers), Snapchat, Beaufort, la marque de bière premium, arrive à susciter l’engagement de sa communauté de fans avec des contenus de divers formats : images, vidéos, live… Elle accentue sa communication réseaux sociaux autour des événements phares tels que : Miss Côte d’Ivoire, Meet & Greet (des soirées de rencontre avec des stars locales et internationales).

N°5 : Dinor :

Présent sur Facebook (75 703 fans) – YouTube (172 abonnés), Dinor adopte la même stratégie que Maggi en proposant à ses abonnés du contenu sur les recettes de cuisine et aussi des astuces sur la santé et l’alimentation.

N°6 : King Burger

Présent sur Facebook (63 364 fans), Instagram (2 923 followers), King Burger a une stratégie bien différente de celles des autres marques.

Elle n’hésite pas à mettre en avant ses fans (clients en situation de consommation) sur ses plateformes réseaux sociaux.

Ensuite, elle profite d’influenceurs pour toucher plus de fans et promouvoir sa marque.

N°7 : Yoplait

Présent sur Facebook (44 536 fans), La marque de Yaourt utilise le marketing de l’influence pour créer la connexion entre elle et ses fans. Des jeux sont également organisés pour susciter l’interaction.

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