Si vous avez à charge la gestion des réseaux sociaux de votre entreprise ou que vous travaillez en Freelancer, c’est que vous connaissez certainement les outils Social Media. Il en existe une panoplie sur le marché et l’utilisation dépend de l’objectif visé ou souvent des besoins de l’entreprise.

Les outils ont été conçus pour faciliter le travail de gestion des RS. Ils permettent d’automatiser une partie du travail par la programmation des publications, de garder l’œil sur tous ses réseaux sociaux dans une même interface et de visualiser les performances des campagnes instantanément.

Nous avons recensé 8 outils indispensables pour la bonne gestion des réseaux sociaux en 2020. Vous pouvez vous féliciter, si vous utilisez l’un de ces outils. Dans le cas contraire, vous partager en commentaire, ceux que vous utilisez.

1- HootSuite

HootSuite est le leader parmi les outils Social Media Manager en 2020. Crée en 2008 à l’origine pour Twitter, il s’est bonifié au fils des années pour s’étendre à (presque) tous les réseaux sociaux. 

Le réseau social au Hibou offre la possibilité de gérer plusieurs RS dans une même plateforme, de programmer la publication des contenus, de répondre à ses Followers et de mesurer le ROI des réseaux sociaux. HootSuite compte aujourd’hui 18 millions d’utilisateurs. Il a été classé 23ème produit logiciel au monde et 2ème outils pour les marketeurs par le G2.

Version payante : A partir de 29$/mois
Essai gratuit : 30 jours
Version gratuite : Non

2- Buffer

Buffer est souvent présenté comme la meilleure alternative à HootSuite. Alors que l’outil leader se focalise sur la gestion des différents médias sociaux, le challenger a choisi de se concentrer sur la planification des messages à publier.

Buffer est un outil facile et simple d’utilisation contrairement à HootSuite. Il dispose de toutes les fonctionnalités classiques utiles à la gestion des réseaux sociaux (publication planifié en lot, gestion d’équipe, analyse des résultats…). Même avec le plan Gratuit, Buffer offre des fonctionnalités avancées telles que l’extension “Re-buffer” et l’éditeur d’image “Pablo”.

Version payante : 15$/mois (avec 14 jours d’essai)
Version gratuite : oui

3- AgoraPulse

Si vous n’avez pas envie d’utiliser HoutSuite ni Buffer, mais que souhaitez bénéficier des mêmes fonctionnalités, je vous conseille alors d’essayer AgoraPulse.  

Outil très complet de gestion de réseaux sociaux, AgoraPusle prend en compte presque tous les services offert par les deux outils susmentionnés : publication et planification, analyse, veille, modération…

Mieux, il intègre des fonctionnalités de CRM pour collecter les données de votre communauté sur les RS. Vous pouvez ainsi comprendre le comportement des followers, les segmenter automatiquement par catégorie.

Version payante : A partir de 99$/mois
Essai gratuit : 28 jours
Version gratuite : Non

Lire aussi : Veille concurrentielle: 6 outils pour débusquer la concurrence

4- SproutSocial

Comme les outils social media précédents, SproutSocial offre une diversité de ressources pour gérer facilement votre présence sur les réseaux sociaux. Il se positionne comme le principal challenger du Top 3 cité plus haut.

Que ce soit sur un desktop ou mobile, SproutSocial centralise vos réseaux sociaux dans une même interface. Il permet de répondre aux messages des internautes à temps réel et de fidéliser la clientèle par la création de chatbot.

Outre ces avantages considérables qui le met à la même enseigne que le Top 3, SproutSocial détecte le nombre de messages à destination ou portant sur la marque, évalue l’engagement des internautes, identifie les meilleures publications et les horaires propices pour les publications.   

Version payante : 99$/mois avec 1 mois offert
Version gratuite : Non

5- Sendible

Sendible est la meilleure option pour vous si vous êtes à la recherche d’un outil social media manager orienté analytique. Il analyse le contenu de vos réseaux sociaux et génère des rapports de mesure de performance.

Il intègre tous les réseaux sociaux, permet la planification en bloc des contenus et d’automatiser certaines tâches telles que les messages de bienvenue et les réponses automatique aux Tweets.

Les fonctionnalités de Sendible vont au-delà de la simple gestion des réseaux sociaux. L’outil a été conçu pour les publicitaires digitaux. Il donne la possibilité de créer des campagnes de marketing par e-mail et d’envoyer des SMS automatisés aux clients. 

Version payante : A partir de 29$/mois (avec 14 jours d’essai)
Version gratuite : Non

6- SocialPilot

Dans la panoplie d’outils Social media management qui existe et à privilégier en 2020, SocialPilot est particulièrement reconnu pour sa fonctionnalité de suggestion de contenu. Cette option permet de dépanner les gestionnaires de réseaux sociaux lorsqu’ils sont en manque de motivation pour créer du contenu.

SocialPilot bénéficie d’une très bonne réputation. Il pressente une plateforme de création et de planification des publications facile d’utilisation. Il prend en charge les principaux réseaux sociaux.

La version mobile dispose d’une fonctionnalité de retouche photo très intéressante et pratique. La version desktop utilise Canva dans l’interface de publication.

SocialPilot offre la possibilité d’automatiser la republication jusqu’à 10 fois le même contenu. C’est d’ailleurs l’une des fonctionnalités fortement appréciée par les social media manager.

Version d’essai : 14 jours gratuit
version payante : A partir de 30$/mois

7- Metricool

Metricool est un outil simple d’analyse, de planification et de publicité. En terme d’analyse, il donne les statistiques de consultation des pages web et des réseaux sociaux des marques, le nombre de visites et de commentaires, le pays d’origine des visiteurs, l’engagement de l’audience sur les différents réseaux sociaux.

Il se mesure à Buffer en termes de planification et publication de contenus. Vous pouvez programmer des publications sur différents réseaux sociaux tout en choisissant les moments de fortes audiences pour qu’ils soient en ligne.

Metricool permet aussi d’optimiser ses campagnes Facebook Ads et Google Ads. Au sein d’une interface, vous pouvez voir et comparer les résultats de différentes publicités. Il dispose d’un gestionnaire de publicité pour créer et publier des campagnes directement.

Version payante : A partir de 12$/mois
Version gratuite : oui

8- Tweetdesk

Il fait partie des outils social media idéal pour une gestion axée sur le micro-blogging Twitter en cette année 2020. Tweedesk est un excellent outil de veille. Il permet de suivre plusieurs comptes et de visualiser plusieurs fils d’actualité dans une seule interface.

Tweedesk offre les fonctionnalités standard à Twitter : tweet, retweet, abonnement et désabonnement à des utilisateurs, répondre à des messages…A celles-ci, s’ajoute de nouvelles fonctionnalités. Gestion de plusieurs comptes Twitter, programmation des Tweets, tague de comptes, timelines personnalisées et liste de recherche… Le Service est 100 % gratuit

9- Socialbakers

Socialbakers est une suite de marketing digital tout-en-un, destinée à la gestion et à l’analyse de la performance des médias sociaux. Il a été fondée en 2008 par le trio Jan Rezab’s, Lukas Maixner et Martin Homolka. Et, il se positionne sur un segment marketing très prisé par les marques : l’analyse comparative de la concurrence par secteur.

La suite Socialbakers est en fait un ensemble de plusieurs outils de gestion des réseaux sociaux. Il se compose d’un outil de gestion de contenus nommé Builder. D’un outil d’optimisation et de gestion de publicités sur Facebook et Twitter nommé Socialbakers Ads. D’un outil d’analyse qui scrute les profils sur les principaux réseaux sociaux à la recherche d’informations marketing pertinentes, nommé Socialbakers Analytics.

Version payante : 200$/mois
Version gratuite : Oui

10- NapoleonCat

L’outil NapoleonCat est apprécié par les Social media manager pour ses fonctionnalités d’analyse. Comme Socialbakers, il fait une analyse approfondie des différents profils ou pages réseaux sociaux de la marque. A la fin, il présente les résultats sous la forme d’informations et non sous la forme de données brutes. Un avantage crucial pour les marketeurs.

NapoleonCat dispose également de fonctionnalités pour la gestion de contenus multicanal : Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube et Pinterest.

Version payante : A partir de 27,00$/mois
Version gratuite : Non

11- talkwalker

Talkwalker se différencie de tous les outils cités plus haut en se spécialisant dans la veille concurrentielle. Son objectif : vous informer de ce que vos utilisateurs pensent de vos campagnes, de vos produits, de vos événements, de vos concurrents…

Grâce à sa solution de veille nommé Talkwalker monitore, il vous alerte (comme Google alerte) à temps réel de ce qui ce dit sur vous sur la toile.
Il dispose aussi d’une solution qui permet d’analyser les comptes réseaux sociaux de la marque et d’optimiser les performances des campagnes ainsi que ceux de la concurrence.

Talkwalker est également un outils de marketing d’influence. Il vous permet de trouver les influenceurs susceptible de générer de l’engagement autour de vos marques et produits.

Version gratuite : Oui
Version payante : A partir de 9.600$/an