Contrairement à une campagne publicitaire traditionnelle, il est possible d’optimiser une campagne digitale. Une campagne digitale peut passer dans la case « à optimiser » si celle-ci n’enregistre pas les résultats escomptés. Cela voudra dire qu’elle n’est donc pas susceptible d’atteindre les objectifs marketing et il faut agir vite avant qu’il ne soit trop tard. Alors, il est d’usage de redresser la barre en faisant les ajustements nécessaires.
En effet, après deux semaines de service, si votre campagne digitale (pour les campagnes de longues durées) ne performe pas comme vous le voudriez, alors c’est un signe : elle doit être optimisée. Pour les campagnes de courtes durées, si après 48 heures la performance de votre campagne n’est pas alignée avec les objectifs, celle-ci doit être également optimisée.
Dans l’un ou l’autre des cas susmentionnés, découvrez dans ce qui suit les éléments à optimiser dans une campagne digitale.
Pourquoi optimiser une campagne digitale ?
Une fois que votre campagne est mise en ligne, vous devez la suivre de près pour savoir si elle fonctionne correctement et suit les objectifs marketing. Néanmoins, une campagne digitale peut être optimisé si :
- Elle viole les règles publicitaires de la plateforme sur laquelle elle est mise en ligne
- Elle n’est pas alignée avec les objectifs marketing
- Le contenu a été trop répétitif
Optimiser le ciblage de la campagne digitale
La mauvaise performance d’une campagne publicitaire digitale peut être dû à un mauvais ciblage (trop large, trop inclusif) ou un ciblage trop restreint (trop exclusif). Dans ce cas, il convient de passer le ciblage au peigne fin pour déceler ce qui ne marche pas et de l’ajuster ensuite.
La cible de communication est importante dans une campagne publicitaire (traditionnelle ou digitale). Le message change en fonction de celle-ci. Et donc un message publicitaire ne peut avoir la même résonance d’une audience-cible à une autre.
Astuce : avant de lancer une campagne digitale, prenez le temps de profiler (buyer persona) les audiences que vous souhaitez atteindre.
Comment déceler le problème lié au ciblage
Attention à ne pas tomber dans les suppositions ; il est difficile de savoir si le ciblage pose problème lorsqu’une campagne est mise en ligne. Pour être rassuré du fait que le ciblage au niveau des audiences soit le problème de vos sous-performances, je vous recommande d’effectuer un AB/testing. Un A/B testing consistera à évaluer deux variantes d’audience pour déchiffrer laquelle des cibles comprend le message et est enclin à passer à l’action.
Pour effectuer un A/B testing des audiences, vous créez un second groupe d’annonces en répartissant de manière égale le budget entre les groupes d’annonces.
Optimiser les créations de la campagne digitale
Le contenu constitue la pièce maitresse d’une campagne digitale. Un bon contenu fait la différence en termes d’engagement, de conversion ou tout autre objectif marketing. L’essentiel pour un contenu c’est qu’il doit retentir auprès de l’audience-cible.
Par contre, si votre campagne n’atteint pas les objectifs marketing lui étant assignée, cela n’est pas forcément attribué au mauvais contenu. Il se pourrait que d’autres paramètres posent le problème.
Pour vous assurer que le problème vient du contenu, il suffit de faire un A/B testing (deux variables de votre annonce). Vous créez une autre variable de votre contenu pour comprendre comment la modification d’une accroche, la couleur de l’appel à l’action ou encore la position de l’appel à l’action peuvent impacter l’efficacité de votre campagne.
La méthode consiste à ajouter la variable de l’annonce à votre groupe d’annonces et d’activer l’option « privilégier les annonces les plus performantes ».
Remarque
L’une des raisons d’optimiser les créations est le fait que ceux-ci soient devenus vieillissantes ; trop répétitif et donc ayant perdu leur impact auprès de la cible.
Optimiser la page de destination
La page de destination ou la landing page joue un rôle important dans l’expérience utilisateur. Et, les plateformes publicitaires ne badinent pas avec le sujet. En effet, votre page de destination peut impacter négativement ou positivement votre campagne publicitaire si elle ne respecte pas les bonnes pratiques. Elle doit être donc en adéquation avec l’annonce, permettre à l’internaute de trouver son chemin…
En effet, une landing page doit être avant tout mobile-friendly (près de 80% des internautes se connectent avec le mobile en Côte d’Ivoire), contenir moins de liens, avoir un temps de chargement rapide et contenir moins de mots.
Ajuster le budget
Quoique communiquer sur le digital ne soit pas aussi chère que dans la presse écrite ou dans la télévision, une campagne digitale qui enregistre des résultats satisfaisants a besoin d’un budget satisfaisant. Votre budget ne doit pas être trop énorme de peur d’augmenter le coût par résultat, ni trop bas au risque de passer à côté de certaines opportunités de conversion.
Pour trouver le budget qu’il vous faut pour atteindre vos objectifs, vous pouvez télécharger gratuitement les planificateurs de budget Google Ads et Facebook Ads ou utiliser le planificateur de performances de Google.
Planifier la diffusion de vos annonces
Si vous avez un petit budget ou que votre audience se connectent à une heure spécifique de la journée, planifiez votre campagne pour qu’elle soit visible à des heures spécifiques est une bonne pratique.
Non seulement la planification de la diffusion de vos annonces permet d’éviter le gaspillage en réduisant les coûts mais elle permet également de maximiser les résultats.
Astuce : si vous ne connaissez pas les heures de connexion de votre audience-cible, vous regardez les heures de diffusions de vos campagnes pour suivre les heures de forte activité (impressions et clics).
Optimiser l’offre
Une chose est de jeter l’opprobre sur les éléments de campagnes, le budget, le ciblage, une autre est de s’assurer que l’offre promue intéresse réellement la majorité de l’audience-cible. Dans le cas contraire, toutes les tactiques marketing digital ne sauraient pallier de manière concrète à ce problème.
Ainsi, l’ultime étape consistera à s’assurer que l’offre a une demande et est facilement « marketable ». Si telle n’est pas le cas, je vous conseille de mettre la campagne sur pause. Ensuite, d’optimiser l’offre afin d’enregistrer des résultats satisfaisants.
